Ces conditions générales:

sont entrées en vigueur en octobre 2017. Article 1 Définitions Dans les présentes conditions, les définitions suivantes s’appliquent: 1. “Contrat d’achat”: un contrat d’achat dans lequel vous achetez des produits à distance (par exemple via la boutique en ligne, par téléphone ou par e-mail) et les achetez à nous (ou de tiers). 2. “vous”: un consommateur (personne physique) qui n’exerce pas d’activité commerciale, commerciale, artisanale ou professionnelle; 3. “Retrait”: votre possibilité de résilier le contrat de vente dans le délai de rétractation. 4. “Nous”: la personne physique ou morale qui vous propose les produits à distance; 5. “Modèle de formulaire de révocation”: le formulaire modèle européen de révocation figurant à l’annexe I des présentes conditions générales; Article 2 Qui sommes nous? FSK Webshops BV Willem Hedastraat 23 1816KC Alkmaar 0857732082 [email protected] 56345860 Article 3 Applicabilité 1. Les présentes conditions générales s’appliquent à toutes les offres que nous envoyons et à tout contrat d’achat conclu avec vous. 2. Avant de faire vos achats chez nous, nous attirons votre attention sur ces termes et conditions ainsi que sur les conditions spécifiques du produit. Nous devons le faire pour télécharger, imprimer et sauvegarder les conditions générales. 3. Si les conditions générales et les conditions spécifiques du produit ou du service entrent en conflit, vous pouvez compter sur la disposition la plus avantageuse pour vous. Article 4 L’offre 1. Si un produit n’est disponible que temporairement ou sous certaines conditions, cela sera clairement indiqué sur la page du produit. 2. La page produit contient une description complète et précise des produits proposés. La description est suffisamment détaillée pour que vous puissiez évaluer le produit correctement. Lorsque nous utilisons des images, elles doivent correspondre à la réalité. 3. Chaque page de produit doit être suffisamment claire pour que vous compreniez quels droits et obligations vous avez lors de l’achat du produit. 4. Nous ne sommes liés par aucune erreur ou omission côté produit si vous réalisez qu’il s’agit d’une erreur ou d’une erreur. Article 5 Le contrat d’achat 1. Le contrat d’achat est conclu dès que vous avez accepté l’achat du produit et les conditions associées. 2. Après la conclusion du contrat d’achat, nous vous enverrons immédiatement un accusé de réception par courrier électronique. 3. Nous nous assurons que vous pouvez commander et payer en toute sécurité et que nous garantissons une sécurité technique et organisationnelle suffisante de toutes les données (personnelles). 4. En plus de nos autres obligations légales en matière d’information, nous vous ferons parvenir les informations suivantes par écrit au plus tard à la livraison du produit: 1. notre adresse de visiteur à laquelle vous pouvez vous adresser pour les réclamations; 2. les conditions dans lesquelles et comment vous pouvez exercer le droit de rétractation ou une notification claire si le droit de rétractation est exclu; 3. les informations sur les garanties et le service existant après l’achat; 4. le prix toutes taxes comprises du produit; les frais d’expédition; le mode de paiement, de livraison ou d’exécution du contrat d’achat; 5. s’il existe un droit de révocation, le modèle de formulaire de révocation. Article 6 Droit de rétractation 1. Vous pouvez révoquer un contrat de vente avec un délai de rétractation de 14 jours sans indiquer de motif. Nous pouvons vous demander la raison de l’annulation, mais vous n’êtes pas obligé de répondre. 2. La période de réflexion commence le lendemain de la réception du produit par vous ou par un tiers désigné par vous. ou b. si vous avez commandé plusieurs produits dans le même ordre: le jour où vous ou un tiers désigné par vous avez reçu le dernier produit; c. si la livraison d’un produit consiste en plusieurs envois: le jour où vous ou un tiers désigné par vous avez reçu le dernier envoi ou la dernière partie; d. pour les accords sur la livraison régulière de produits pendant une certaine période: le jour où vous ou un tiers désigné par vous avez reçu le premier produit. Article 7 Vos obligations pendant le délai de rétractation 1. Pendant la phase de refroidissement, vous devez manipuler le produit et l’emballage avec soin. Vous ne pouvez déballer ou utiliser le produit que si nécessaire pour déterminer la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du produit. Le principe de base est que vous ne pouvez utiliser et tester le produit que dans un magasin. 2. Si vous ne manipulez pas le produit conformément au paragraphe 1 avec précaution et que le produit a été endommagé, vous êtes responsable de l’altération du produit. 3. Vous n’êtes pas responsable de toute dégradation du produit si nous ne vous avons pas fourni toutes les informations requises par la loi sur le droit de rétractation avant ou lors de la conclusion du contrat d’achat. Article 8 Exercice du droit de rétractation de votre part et de ses frais 1. Si vous exercez votre droit de rétractation prévu par la loi, vous devez nous en informer dans le délai de rétractation, au moyen du formulaire de rétractation type ou de toute autre manière non équivoque. 2. Vous nous retournez le produit dans les 14 jours suivant l’annulation ou nous le remettez (une de nos personnes autorisée). 3. Vous retournez le produit, avec tous les accessoires fournis, dans la mesure du possible dans son état d’origine, dans l’emballage et conformément aux instructions raisonnables et claires que nous avons fournies. 4. Vous supportez le risque et le fardeau de la preuve pour l’exercice correct et opportun du droit de rétractation. 5. Vous supportez les coûts directs du retour du produit, à moins que nous n’ayons pas indiqué que vous devez les payer ou que nous les assumions nous-mêmes.
Article 9 Nos obligations en cas d’annulation
1. Si vous nous informez que vous souhaitez exercer le droit de rétractation, nous vous enverrons immédiatement un accusé de réception par courrier électronique après cette notification. 2. Si vous exercez votre droit de rétractation dans les 14 jours suivant la réception des produits que vous avez demandés, nous vous rembourserons les paiements que vous avez effectués, y compris les frais d’expédition, dans les 14 jours suivant votre notification. Si nous proposons de ramasser le produit nous-mêmes, nous pouvons attendre le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu le produit ou jusqu’à ce que vous prouviez que vous avez bien renvoyé le produit. 3. Nous utiliserons le même mode de paiement que vous avez utilisé pour le remboursement, à moins que vous n’acceptiez un autre mode de paiement. Le remboursement est gratuit pour vous. 4. Si vous avez opté pour une méthode d’expédition plus onéreuse en tant que méthode d’expédition standard la moins chère, nous n’avons pas à rembourser les frais supplémentaires occasionnés par l’expédition plus onéreuse. Article 10 Exclusion du droit de rétractation
Nous pouvons exclure du droit de rétractation les produits suivants si cela est clairement

indiqué sur la page du produit: a . Des produits fabriqués selon vos spécifications qui ne sont pas fabriqués et qui sont fabriqués sur la base de votre choix ou de votre décision, ou qui sont clairement destinés à une personne particulière.

b.Produits dont le prix dépend de fluctuations du marché financier sur lesquelles nous n’avons aucun contrôle et qui peuvent survenir pendant la période de révocation;

c.Produits qui se gâtent rapidement ou dont la durée de vie est limitée;

d. Produits scellés qui, pour des raisons de santé ou d’hygiène, ne peuvent pas être renvoyés et dont le sceau a été brisé après la livraison;

e.Produits qui sont intrinsèquement mélangés après la livraison avec d’autres produits;

f) les boissons alcooliques dont le prix a été convenu au moment de la conclusion du contrat d’achat, mais qui ne peuvent être livrées qu’après 30 jours et dont la valeur réelle dépend de fluctuations du marché sur lesquelles nous n’avons aucun contrôle;

Logiciels audio, vidéo et informatiques scellés dont le sceau a été brisé après la livraison;

Nouvelles, magazines ou magazines.
Article 11 Le prix

1. Pendant la période de validité de l’offre indiquée sur la page du produit, les prix des produits offerts ne peuvent pas être augmentés, à moins que les modifications du taux de la TVA ne nécessitent un changement de prix.

2. Nous pouvons proposer des produits à prix variables, soumis aux fluctuations du marché financier et sur lesquels nous n’avons aucun contrôle. Ceci est indiqué dans l’offre.

3. Les prix indiqués sur la page du produit incluent la TVA.

Article 12 Conformité au contrat d’achat et à la garantie supplémentaire

1. Nous garantissons que les produits sont conformes au contrat d’achat et aux spécifications indiquées sur la page du produit. Nous garantissons également que les produits répondront à des exigences raisonnables en matière de fiabilité et / ou d’utilisabilité, à des exigences légales et / ou réglementaires et à tout contrat conclu avec vous pour toute utilisation autre que normale.

2. Une garantie supplémentaire est une obligation de notre part, notre fournisseur, importateur ou fabricant, qui vous confère des droits ou des revendications spécifiques dépassant les exigences de la loi si nous ne respectons pas notre part de la garantie. 3. Une garantie supplémentaire ne limite jamais vos droits et réclamations légaux.
Article 13 Livraison et exécution

1. Nous exécuterons le contrat d’achat avec le plus grand soin et livrerons les produits.

2. Nous livrons le produit à l’adresse que vous avez indiquée.

3. Nous livrons les produits dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 30 jours. Nous pouvons organiser un autre délai de livraison avec vous.

4. Si la livraison est retardée ou si une commande ne peut pas être exécutée ou si elle n’est que partiellement exécutée, vous en serez informé dès que possible, au plus tard 30 jours après la passation de la commande. Dans ce cas, vous avez le droit de résilier le contrat d’achat sans frais.

5. Après la dissolution conformément au paragraphe précédent, nous vous rembourserons immédiatement le montant que vous avez payé.

6. Le risque de dommage et / ou de perte de produits est à notre charge jusqu’au moment de la livraison à vous ou à une personne désignée par vous à l’avance et notifiée à nous, sauf convention contraire.

Article 13 Livraison et exécution

1. Nous exécuterons le contrat d’achat avec le plus grand soin et livrerons les produits.

2. Nous livrons le produit à l’adresse que vous avez indiquée.

3. Nous livrons les produits dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 30 jours. Nous pouvons organiser un autre délai de livraison avec vous.

4. Si la livraison est retardée ou si une commande ne peut pas être exécutée ou si elle n’est que partiellement exécutée, vous en serez informé dès que possible, au plus tard 30 jours après la passation de la commande. Dans ce cas, vous avez le droit de résilier le contrat d’achat sans frais.

5. Après la dissolution conformément au paragraphe précédent, nous vous rembourserons immédiatement le montant que vous avez payé.

6. Le risque de dommage et / ou de perte de produits est à notre charge jusqu’au moment de la livraison à vous ou à une personne désignée par vous à l’avance et notifiée à nous, sauf convention contraire.

General voorwaarden Conditions générales Article 13 Livraison et exécution

1. Nous exécuterons le contrat d’achat avec le plus grand soin et livrerons les produits.

2. Nous livrons le produit à l’adresse que vous avez indiquée.

3. Nous livrons les produits dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 30 jours. Nous pouvons organiser un autre délai de livraison avec vous.

4. Si la livraison est retardée ou si une commande ne peut pas être exécutée ou si elle n’est que partiellement exécutée, vous en serez informé dès que possible, au plus tard 30 jours après la passation de la commande. Dans ce cas, vous avez le droit de résilier le contrat d’achat sans frais.

5. Après la dissolution conformément au paragraphe précédent, nous vous rembourserons immédiatement le montant que vous avez payé.

6. Le risque de dommage et / ou de perte de produits est à notre charge jusqu’au moment de la livraison à vous ou à une personne désignée par vous à l’avance et notifiée à nous, sauf convention contraire. Article 14 Paiement

1. Vous devez payer les montants dus dans les 14 jours suivant le début du délai de réflexion, sauf indication contraire dans le contrat d’achat. Si une période d’annulation manque, vous payez les montants dus dans les 14 jours suivant la conclusion du contrat de vente, sauf indication contraire dans le contrat d’achat.

2. Vous ne pouvez pas avoir à payer plus de 50% à l’avance. Si un paiement anticipé a été convenu, vous ne pouvez faire valoir aucun droit concernant l’exécution de la commande avant que le paiement anticipé convenu ait été effectué.

3. Vous êtes obligé de signaler immédiatement toute inexactitude dans les données de paiement données. 4. Si vous ne respectez pas vos obligations de paiement dans les délais, nous devons vous informer des retards de paiement et vous accorder 14 jours pour respecter vos obligations de paiement. Si vous ne payez pas dans ce délai de 14 jours, vous devez également les intérêts légaux sur le montant dû. Nous pouvons alors vous facturer des frais de recouvrement extrajudiciaires. Ces frais de recouvrement s’élèvent à: 15% au maximum sur les encours jusqu’à 2 500 €; 10% sur les prochains 2 500 € et 5% sur les 5 000 € suivants avec un minimum de 40 €. Nous pouvons nous écarter en votre faveur des quantités et des pourcentages indiqués. Article 15 Réclamations

1. Les réclamations relatives à l’exécution du contrat d’achat doivent nous être communiquées immédiatement après la description complète et claire des défauts.

2. Nous répondrons aux plaintes soumises dans les 14 jours suivant leur réception. Si nous demandons un délai de traitement plus long, nous vous confirmerons dans les 14 jours de la réception de votre plainte et vous indiquerons à quel moment une réponse plus détaillée est attendue. Article 16 Litiges

1. Pour les contrats de vente entre vous et nous auxquels s’appliquent les présentes conditions générales, seul le droit néerlandais est applicable.

2. Si l’appel ne peut pas être réglé d’un commun accord, le tribunal néerlandais d’Alkmaar ou le tribunal compétent du district dans lequel vous résidez peut décider de régler le différend.

Article 17 Modifications et ajouts aux conditions générales

17.1 Les modifications apportées aux présentes conditions générales n’entrent en vigueur que si elles ont été publiées de manière appropriée. Si ces modifications s’appliquent à vous pendant la durée d’une offre, les conditions les plus favorables s’appliquent à vous.

17.2 Des dispositions supplémentaires ou différentes peuvent ne pas être à votre détriment. Ceux-ci doivent être enregistrés par écrit et stockés par vous.

Annexe I: modèle pour un formulaire de retrait sous

forme de retrait de modèle

(. S’il vous plaît remplir ce formulaire seulement et l’ envoyer quand vous voulez mettre fin au contrat)

à: [Nom du vendeur]
[ Le vendeur d’adresse géographique]

[numéro de télécopieur du vendeur, si disponible]

[adresse e-mail ou l’adresse électronique du vendeur]

Je / nous * acceptons
/ révoquons * notre accord de vente des produits suivants: [description du produit] *

commandé le * / reçu le * [date de réception avec les produits]
[nom du consommateur]
adresse (s) du
consommateur [signature du consommateur] (uniquement si ce formulaire est soumis en
copie papier * supprimer selon le cas ou entrer le cas échéant.